De verwachtingen die mensen hebben ten aanzien van hun werkplek zijn aanzienlijk veranderd. Uit onderzoek van Condeco blijkt dat 44% van de bedrijven het aanpassen van de werkplek aan de veranderende verwachtingen van werknemers als de grootste uitdaging op de werkplek voor de komende vijf jaar ziet. Een van de belangrijkste redenen waarom de verwachtingen van de werknemers zijn veranderd, is de invloed van de technologie die ze thuis gebruiken en in winkels zien. Denk aan alle slimme technologie die mensen tegenwoordig in huis hebben: slimme verlichting, slimme thermostaat, een Google Home of Alexa, slimme deurbellen en camera's.
De gemiddelde woning is tegenwoordig verder ontwikkeld dan het bedrijf waar men werkt.

De B2C-markt leert ons veel over goede dienstverlening richting klanten. De verwachtingen van de moderne klant zijn ongelooflijk hoog, gevoed door de indrukwekkende service die sommige bedrijven al leveren. Als u een taxi wilt bestellen, regelt Uber er meteen een.

Grote e-tailers zoals Amazon en Bol.com kunnen hun producten dezelfde dag nog bezorgen. En veel bedrijven sturen u nieuwsbrieven met informatie die alleen de aanbiedingen bevatten die voor u relevant zijn. Ze sturen u geen aanbiedingen voor luiers als u geen baby heeft of informatie over hun nieuwste grasmaaier als u in een appartement woont. Directe beschikbaarheid, context en personalisatie staan centraal en dit zou vertaald moeten worden naar de werkplek.

Breng oplossingen samen om een betere werknemerservaring te creëren

De wens van klanten om gepersonaliseerde informatie te krijgen wordt steeds hoger. En de gewenste informatie moet overal, altijd en op elk apparaat beschikbaar zijn. Bovendien moeten systemen goed worden geïntegreerd. Wanneer u met vijf verschillende luchtvaartmaatschappijen vliegt, bent u verplicht ook 5 verschillende apps te downloaden om uw boardingpass te laden.

Apple lost dit probleem op door een digitale portemonnee aan te bieden die alle instapkaarten bevat. Deze oplossing kan ook op kantoor worden toegepast door een werkplekapplicatie te gebruiken waarmee werknemers alle relevante tools en informatie in één app kunnen zien.

Er zijn enkele katalysatoren geweest die bedrijven helpen om aan de nieuwe verwachtingen van werknemers te voldoen. De beschikbaarheid van API's maakt het mogelijk om verschillende tools en platforms op een eenvoudige manier te integreren. Bovendien maakt de overstap naar de cloud het gemakkelijker om overal te kunnen werken en om alle apparaten, alle informatie en elke persoon te verbinden.

Bovendien kunnen cloud diensten probleemloos omgaan met identificatie, reserveringen, data-analyse en machine learning. Veiligheid van gegevens in de cloud mag tegenwoordig geen dealbreaker meer zijn, omdat de markt voor gegevensbeveiliging echt volwassen is geworden. Lees dit artikel verder als u meer wilt weten over hoe datatechnologieën een revolutie teweegbrengen in het design van de werkplek.

Werknemerservaring en de werkplek

De grote hamvraag is nu: hoe verhoudt de stijgende werknemersverwachting zich tot kantoorruimte? De focus verschuift van de ROI die een werkplek moet opleveren naar het feit dat mensen ook tijdens het werken een goede ervaring moeten hebben. Deze verschuiving van focus verandert de gehele kijk op werkplektechnologie.

Denk aan het plaatsen van informatieschermen aan de buitenkant van vergaderruimtes, sensoren in het kantoor zodat mensen de temperatuur of verlichting kunnen regelen en kiosken die u de weg wijzen in het gebouw. Deze elementen helpen niet alleen mensen efficiënter te werken, ze verbeteren ook de werkervaring.

Als we willen dat mensen productief zijn wanneer ze flexibel of op afstand werken, moeten we ervoor zorgen dat ze toegang hebben tot de juiste technologie om dit te doen. Daarnaast is de verscheidenheid aan werkruimtes belangrijk. Niet elke taak en rol zal even productief zijn in dezelfde ruimte. Lees hier meer over agile werkstijlen zoals activiteitsgestuurd werken.

Het hebben van een 1-op-1 brainstorm vereist een totaal andere instelling dan een individuele taak die meer concentratie vergt. Op het werk het meest productief zijn, kan voor veel werknemers betekenen dat ze gedurende de dag van plaats moeten wisselen, zodat ze hun taken kunnen uitvoeren op een plek die het beste bij hen past. En met de trend om steeds flexibeler en op afstand te werken, is het belangrijk om te overwegen hoeveel en welk type kantoorruimte u daadwerkelijk nodig hebt om de meest bruikbare werkplek te hebben.

Talent aantrekken en behouden met uw werkplek

Tegenwoordig is de werkplek een zeer belangrijke factor die helpt talent aan te trekken en te behouden. Hoe competitiever uw bedrijf op de markt is, hoe competitiever uw branche is voor talent. Opvallen in deze markt waar veel banen onvervuld blijven, betekent dat u zich moet richten op het creëren van goede werknemerservaringen.

Hoe doet u dit? Maak gebruik van nieuwe technologie om de productiviteit te verhogen, creëer een flexibelere werkomgeving en stel werknemers in staat om keuze te hebben in en controle te hebben over waar en wanneer ze werken. Werknemers verwachten dit omdat ze gewend zijn keuze en controle te hebben op de B2C-markt en omdat veel van uw concurrenten dit ook aanbieden.