Les attentes et les demandes des gens à l'égard du lieu de travail ont considérablement évolué. Selon une étude de Condeco, s'adapter à l'évolution des attentes des employés serait pour 44% des entreprises le principal défi à relever sur le lieu de travail au cours des cinq prochaines années. Cette évolution des exigences des employés s'explique notamment par la technologie qu'ils utilisent à la maison et qu'ils voient dans les magasins. Pensez à toutes les technologies intelligentes dont les gens disposent chez eux : l'éclairage intelligent, le thermostat intelligent, Google Home ou Alexa, des sonnettes ou des caméras intelligentes. À l'heure actuelle, la plupart des maisons sont plus équipées que les lieux de travail.
Le marché B2C nous apprend beaucoup sur l'expérience du client. Les exigences du client moderne sont incroyablement élevées, stimulées par des services impressionnants que certaines entreprises offrent déjà. Vous souhaitez commander un taxi? Uber vous en apporte un immédiatement. Les grands e-commerçants comme Amazon et Bol.com proposent la livraison le jour même. Et de nombreuses entreprises vous envoient des newsletters contenant uniquement les offres qui vous intéressent ; vous ne recevrez donc pas de promotions pour des langes si vous n'avez pas d’enfants, ni de renseignements sur le dernier modèle de tondeuse à gazon si vous vivez en appartement. L'immédiateté, le contexte et la personnalisation sont donc des éléments clés qui doivent également se traduire sur le lieu de travail.
Les clients sont de plus en plus demandeurs d'informations personnalisées, et les informations recherchées doivent être disponibles partout et à tout moment, sur n'importe quel appareil. En outre, les systèmes doivent être bien intégrés. Vous ne voulez pas avoir à télécharger cinq applications différentes lorsque vous voyagez avec cinq compagnies aériennes différentes.
Apple résout ce problème en mettant à disposition un portefeuille numérique qui regroupe toutes les cartes d'embarquement sur votre smartphone. Cette solution peut également être appliquée au bureau, en utilisant une application sur le lieu de travail qui permet aux employés de trouver tous les outils et informations pertinents dans une même application mobile. Certains catalyseurs ont aidé les entreprises à répondre aux nouvelles attentes des employés. La disponibilité des API permet d'intégrer facilement différents outils et différentes plateformes.
De plus, le passage au cloud rend plus pratique le télétravail via la connexion de n'importe quel appareil depuis n'importe quel endroit, et donc la disponibilité de toute information à toute personne. Quant aux services cloud, ils permettent de gérer facilement l'identification, les réservations, l'analyse des données et l'apprentissage automatique.
La sécurité des données dans le cloud ne devrait plus être un bémol, comme le marché de la sécurité des données a beaucoup évolué. Consultez cet article si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont les technologies de données révolutionnent la conception du lieu de travail.
La question clé qui se pose, est : Quel est le lien entre les attentes accrues des employés et l'espace de bureau ?
En fait, l'accent se déplace ; au lieu de se concentrer essentiellement sur le retour sur investissement qu'un lieu de travail devrait offrir, on insiste désormais sur le bien-être des individus en milieu de travail. Ce changement d'orientation fait évoluer l'ensemble de la technologie sur le lieu de travail. Pensez par exemple à l'installation d'écrans d'information en dehors des salles de réunion, à l'installation de capteurs à l'intérieur des bureaux pour que les gens puissent contrôler la température ou la luminosité, et à l'installation de kiosques qui vous indiquent le chemin au sein des bâtiments.
Ces éléments contribuent non seulement à rendre le travail plus efficace, mais aussi à améliorer l'expérience professionnelle de chacun.
Pour que les gens soient productifs lorsqu'ils travaillent de manière flexible ou à distance, il faut qu'ils aient accès à la technologie adéquate. Ensuite, la variété des espaces de travail est importante. Toutes les tâches et tous les emplois ne nécessitent pas le même type d'espace de travail. Pour en savoir plus sur les modes de travail souples comme le travail lié à l'activité, cliquez ici.
Faire du remue-méninges en équipe nécessite un cadre de travail totalement différent que celui d'une tâche individuelle qui demande de la concentration. Pour de nombreux employés, être le plus productif et performant possible au travail, signifie changer régulièrement de place au sein de l'entreprise afin d'accomplir leurs tâches dans un endroit qui correspond le mieux à leurs besoins.
Et avec la tendance au travail de plus en plus flexible et à distance, il est essentiel de réfléchir à la quantité de bureaux et au type d'espace de bureau dont vous avez réellement besoin pour avoir le lieu de travail le plus adapté.
De nos jours, le lieu de travail est un facteur très important qui contribue à attirer et à retenir les jeunes talents. Plus votre entreprise est compétitive sur le marché, plus votre industrie est compétitive pour les talents. Pour se démarquer sur ce marché où de nombreux emplois restent inoccupés, il faut privilégier la qualité de l'expérience des employés.
Comment y parvenir ? Profitez des nouvelles technologies pour stimuler la productivité, créer un environnement de travail plus agile et permettre aux employés de choisir et de contrôler le moment et l'endroit où ils travaillent.
C'est ce que les employés attendent finalement, puisqu'ils sont habitués à avoir le choix et le contrôle sur le marché B2C, et beaucoup de vos concurrents sur le marché leur proposent déjà ces conditions de travail. Curieux d'en savoir plus ? Poursuivez votre lecture ici pour découvrir ce que les salariés attendent d'autre de leur lieu de travail.